Petites réflexions tirées d'une supervision
- Sur la relation, on (l'accueilli, mais on peut généraliser) déballe, parfois avec précaution parce que la confiance n'est pas forcement établie, puis on remballe, on reconstruit les défenses, pour retourner affronter l'extérieur. Une bonne image.
- Le cérémonial de l'accueil et de sa fin, doit-on serrer la main, rester distant, pousser le client dehors ?
- L'histoire, chacun raconte une histoire de sa vie, différente a chaque fois
selon le contexte particulier, l'interlocuteur, son sexe, …
- Le terme histoire utilisé pour relativiser son geste, ce n'est pas là l'important. Ce qui était important, c'est la vacherie dite à l'accueillante. C'est une pointe dite à une femme. Pendant une heure, il s'est plaint de femmes qui lui font un chantage à la carte séjour et l'on exploité ..
Cette pique finale, c'est pour se venger des femmes et reprendre le contrôle après s'être laisser aller à dire des choses très personnelles et même pleurer ce qui est dur pour un marocain.
- Les accueillants ne sont pas capable d'avoir une relation de confiance avec l'autre, par manque de confiances en eux-mêmes. Ils sont perturbés d'une façon ou l'autre.
- Lorsqu'un accueilli rejette (réfute) un accueillant, il y a blessure.
Normal. On se dévoue pour les autres et ils vous envoient aux pelotes. On est vexé, alors que l'on n'est jamais si heureux que d'entendre l'accueillis nous dire que c'était un bon entretien et que nous sommes des gens biens. Il faut prendre du champ par rapport à cette flagornerie. Et puis quand on nous rejette, on est pas forcément visé personnellement, on représente les autres, les riches, les possédants, les heureux. Ils veulent dire, par ce rejet,leur tristesse, leur désespoir de ne pas êtres "normaux", intégrés à la société. Donc, ce n'est pas forcé que l'on soit "mauvais".
- Il faut aussi être capable de recevoir en silence. Créer un espace avec une table .. etc .. il faut que l'accueilli l'intègre ….. C'est une approche timide, prudente de l'accueilli.Autre chose, pourquoi chez les personnes âgées il y a perte de motivation, de curiosité de l'autre, du monde …. C'est essentiel, même si cette motivation s'émousse, se limite .. Il faut la garder.
Maman, pourtant bien mal, garde une envie de faire (de la couture peut être ?).
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